CURSO DE AUDITORIAS DE CALIDAD

Duración: del 15/11/2010 al 23/11/2010 (24 horas)
Días: lun, mar, mié, jue
Horario: 16:00 a 20:00
Lugar: ESCUELA SUPERIOR DE FORMACION, S.L. (Madrid)
Modalidad: Presencia

Objetivos

* Planificar, realizar y documentar auditorias del Sistema de Gestión de la Calidad conforme a las normas internacionales ISO de la serie 9000.
* Utilizar las auditorias de calidad como una herramienta de control de gestión, pudiendo así conocer el grado de eficacia de su organización;.
* Identificar si las actividades dispuestas para conseguir la calidad deseada son plenamente operativas y en su defecto.
* Tomar las acciones correctoras oportunas para mejorar el sistema de calidad.
* Distinguir una auditoria del sistema de calidad y una auditoria de procesos y de productos.
* Enumerar y comprender las normas y directrices ISO.
* Diseñar cuestionarios para la recogida de información.
* Diseñar checklist.
* Documentar reuniones.
* Reconocer No-conformidades.
* Definir acciones formativas.
* Diseñar informes de auditoria.

Contenidos

* Módulo I auditorias de la calidad según la norma ISO 9000.
* U.D.1 Tipos de Auditoría: Auditorias del sistema de la calidad.
* U.D.2 Tipos de Auditoría: Auditorias de procesos y de productos.
* U.D.3 Normas y directrices.
* U.D.4 Certificación.
* Módulo II el perfil del auditor.
* U.D.1 Características personales.
* U.D.2 La expresión oral y escrita.
* U.D.3 Exigencias de la norma.
* Módulo III planificación de las auditorias.
* U.D.1 Elección de la norma.
* U.D.2 Técnicas para la entrevista.
* U.D.3 Programa de auditoría.
* U.D.4 Preparación y utilización de listas de comprobación.
* U.D.5 Selección de auditores.
* U.D.6 Auditoria previa.
* Módulo IV ejecución de las auditorias.
* U.D.1 Reunión de la auditoria.
* U.D.2 Técnicas para las entrevistas.
* U.D.3 Comunicación.
* U.D.4 Recogida de evidencias objetivos.
* U.D.5 Documentación de las observaciones.
* U.D.6 No-conformidad.
* U.D.7 Acciones correctores.
* U.D.8 Reunión de cierre.
* Módulo V informes de las auditorías.
* U.D.1 Preparación del informe.
* U.D.2 Contenido.
* U.D.3 Distribución del informe.
* U.D.4 Retención del informe.
* U.D.5 Confidencialidad.
* Módulo VI seguimiento y control.
* U.D.1 Repetición de auditorías.
* U.D.2 Supervisiones.
* U.D.3 Seguimiento de las acciones correctas/preventivas.
* Módulo VII simulación de una auditoría.
* U.D.1 Fase preliminar.
* U.D.2 Fase preparatoria.
* U.D.3 Fase de simulación.
* U.D.4 Fase de conclusiones.

Lugar

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