CURSO DE T.Q.M. MOTIVACION CALIDAD EQ MEJORA CONTINUA/HERRA

Duración: del 20/09/2010 al 23/09/2010 (16 horas)
Días: lun, mar, mié, jue
Horario: 16:00 a 20:00
Lugar: ESCUELA SUPERIOR DE FORMACION, S.L. (Madrid)
Modalidad: Presencia

Objetivos

* Dar las guías que permitan establecer cómo se puede aumentar la productividad y competitividad de la empresa, aplicando estos sistemas.
* Reafirmar la cultura empresarial en la calidad.
* Proporcionar los conocimientos y dar las herramientas necesarias a los profesionales para que sean capaces de realizar un desarrollo integral de la Calidad Total y un hábito de mejora continua.

Contenidos

* Mejora de la calidad. Su necesidad.
* Enfoque en la productividad.
* ¿Qué es la calidad?
* A mayor calidad, menor coste.
* Eliminación del despilfarro crónico.
* Liderazgo en calidad.
* La estrategia de mejora de la calidad.
* Lanzamiento del programa de calidad total.
* Planificación.
* Formación.
* Implantación.
* Integración.
* El proceso de mejora continúa.
* Resolución de problemas.
* Identificación de las oportunidades de mejora.
* Priorización y selección de problemas.
* Definición del problema.
* Análisis de las causas del problema.
* Recopilación de soluciones.
* Selección de la mejor solución.
* Puesta en práctica de la mejor solución.
* Evaluación de la mejora.
* Control al nuevo nivel.
* Implicación participativa.
* ¿Qué es la implicación participativa?
* Áreas de toma de decisión.
* Guía general para la implicación.
* ¿Cuándo debe implicarse a las personas?
* ¿A quién debe implicarse?
* Tipos de toma de decisión.
* El papel del líder.
* El proceso de entrenamiento.
* Liderazgo del grupo.
* El papel del facilitador.
* Trabajo en equipo.
* Herramientas de mejora.
* Flujograma.
* Tormenta de ideas.
* Técnica grupo nominal.
* Análisis de causa y efecto.
* impacto y cambio.
* Análisis de campo de fuerza.
* Diagrama de pareto.
* Histogramas y gráficos de control.
* Las nuevas herramientas.

Lugar

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